Política de Reembolso

Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Queremos que te sientas seguro al inscribirte en nuestros talleres.

Nuestro compromiso contigo

En Norvexario, creemos en la transparencia total. Cuando lanzamos la plataforma en 2023, decidimos desde el principio que necesitábamos una política de reembolso justa que protegiera tanto a los estudiantes como al trabajo que hacemos.

No vendemos cursos grabados. Cada taller es una experiencia en vivo donde invertimos tiempo preparando materiales, coordinando instructores, y creando un espacio para que practiques. Por eso, la ventana de reembolso está diseñada para darte tiempo de decidir sin comprometer la logística del taller.

Cómo funciona

Primeros 3 días

Reembolso completo sin preguntas. Si sientes que el taller no es para ti, solo envía un correo y procesamos tu devolución.

Días 4-7

Reembolso del 50%. Ya comenzamos a preparar materiales específicos y coordinar grupos, pero entendemos que surgen imprevistos.

Después del día 7

No hay reembolsos. A partir de aquí, el taller ya está en marcha y nuestro equipo está completamente dedicado a tu experiencia.

Situaciones específicas

Casos donde sí hay reembolso

Cancelación nuestra Si cancelamos el taller por cualquier motivo, recibes el 100% de vuelta o puedes cambiar a otro taller sin costo.

Problemas técnicos graves Si nuestras herramientas fallan de forma que te impida participar durante más del 30% del taller, procesamos un reembolso proporcional.

Error en la inscripción Te inscribiste en el taller equivocado por error nuestro. Corregimos la situación o devolvemos el dinero completo.

Casos donde no hay reembolso

Cambio de opinión tardío Si decides después de 7 días que prefieres no participar, no podemos procesar reembolsos porque ya destinamos recursos al taller.

No completar el taller Inscribirse es un compromiso. Si no terminas las actividades o dejas de participar, no hay devolución del pago.

Problemas de tu lado Si tu internet falla, tu computadora tiene problemas, o tienes conflictos de horario que descubres tarde, no podemos hacernos responsables.

Un par de cosas importantes

Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles una vez aprobados. Si pagaste con tarjeta, el tiempo depende también de tu banco. Y no, no puedes pedir reembolso de solo una parte del taller si compraste un paquete completo. Es todo o nada.

¿Necesitas solicitar un reembolso?

Manda un correo a nuestro equipo explicando tu situación. Respondemos en menos de 48 horas. Aunque no garantizamos el resultado, siempre escuchamos cada caso.

info@norvexario.com

+52 449 362 4682

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